邮储银行燕郊支行疫情期间“线下+线上”保证金融服务

面对疫情，邮储银行燕郊支行将疫情防控工作作为当前重要工作，积极履行社会责任，“线下+线上”双管齐下，积极做好疫情防控工作，为客户提供优质高效的金融服务。

线下，切实做好营业网点疫情防控工作，一是每日对营业网点服务区域、柜员机、自助设备、叫号机、密码键盘等客户接触的地方进行多次全面消毒，并在醒目位置张贴“已消毒”标识；二是备齐医用口罩、消毒液、体温计等防护物资；三是在网点张贴公告，引导客户佩戴口罩、接受体温测量、扫码登记，对于未佩戴口罩的客户，工作人员赠送口罩并提醒客户及时佩戴；四是积极向到访客户做好答疑解问、防疫宣传和纠纷疏导工作，避免引发客户恐慌情绪。

线上，为引导广大客户减少外出，该支行组织员工通过微信、电话等形式提醒客户做好防护，同时，通过微信朋友圈、微信群发等方式，发布线上业务办理指引，广泛宣传和倡导客户选择网上银行、手机银行、客服电话等线上服务渠道，更灵活、更高效地响应客户需求，满足客户足不出户“在家就能办业务”，让客户在疫情期间也能享受到优质的金融服务。（通讯员：张轩）